К нематериальным маркетинговым активам относят:
1. Знание рынка (создание баз данных и знаний, проведение маркетинговых исследований, уникальные методики исследований, анализа и прогнозирования и пр.);
2. Торговые марки компании (зарегистрированная промышленная собственность, бренды, сбалансированный портфель продуктов и брендов);
3. Взаимоотношения с клиентами и потребительская лояльность (наличие CRM-системы, эффективность программ формирования лояльности, результаты исследований лояльности);
4. Имидж компании (у потребителей, бизнес-сообщества, государства);
5. Стратегические отношения компании с партнерами по каналам распределения (состояние дилерской и дистрибьюторской сети, ее вклад в объем продаж, наличие формализованных программ развития и управления сетью и пр.);
6. Формализованная маркетинговая стратегия (наличие и качество планов маркетинга, включая стратегический, качество бизнес-процессов планирования маркетинга);
7. Наличие эффективных бизнес-процессов, стандартов и процедур маркетингового контроля и оценки эффективности маркетинга.