La visite médicale, as an activity, in often called detailing, especially in the US. Although it was traditionally a face-to-face meeting with a doctor, pharmacist or nurse, there's now also e-detailing (visite médicale à distance) ,which might be what's going on in your case.
My alternative suggestion of product information and support is based on an idea that the client might prefer to be highlighting the provision of info and education rather than a promotional intent, and based on this from their website "We provide product information and support by telephone, email or on site from your local Fresenius Kabi Representative" http://www.specials.fresenius-kabi.com/quality/more-than-jus...

A couple of refs for visite médicale/detailing:

"En termes de dépenses promotionnelles directes pour l’entreprise, la plus grande part est la « visite médicale »5. « Detailing », la présentation détaillée, est un terme utilisé en Amérique du Nord pour les visites à but commercial et en tête à tête avec des délégués médicaux. (...) 5. Note pour la version française : le document en anglais de 2009 utilise le terme « detailing», littéralement « présentation détaillée ». Néanmoins l’expression « visite médicale » est plus utilisée en France et dans certains pays d’Afrique francophone." https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd...

"La « visite académique ». Curieuse formulation. En fait, l’expression originale américaine est academic detailing. Cette expression est, selon plusieurs collègues canadiens et américains interrogés, quasiment intraduisible.
En mot à mot, detailing correspond à l’activité d’un représentant de commerce qui présente son produit, ses qualités et ses indications ; academic renvoie à l’action éducative, institutionnelle, officielle.
Ainsi, l’academic detailing définit une action officielle éducative, visant à la présentation d’un produit, de manière que celui qui reçoit la présentation adopte le produit et l’utilise." https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd...