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Problem Resolution Support è un servizio di tipo "break-fix", anche denominato
“incident”. Con questa definizione si intende una singola problematica di supporto
unitamente all’attività ragionevolmente necessaria per risolverla. Il servizio è a
disposizione per i problemi tecnici che possono insorgere durante l’utilizzo di un
prodotto Microsoft, ad esempio in caso di inattività di un server o quando si verifica
una violazione di accesso al codice.

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Note added at 3 mins (2005-03-07 13:19:19 GMT)
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MANUTENZIONE BREAK/FIX un\'altra variante
Uptime è il nostro servizio di manutenzione IT. Include supporto totale, troubleshooting e risoluzione per i sistemi IT critici. Innovando la tradizionale manutenzione \"break/fix\" con il supporto attivo e on-line, Uptime può aiutare le aziende a gestire tutti i sistemi IT 24 ore su 24 per 365 giorni all\'anno.


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Note added at 4 mins (2005-03-07 13:19:57 GMT)
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SERVIZI BREAK FIX
Servizi break-fix
• Livelli di servizio personalizzati
• Monitoraggio chiamate proattivo
• Analisi trend riparazioni
• Gestione chiamate ed escalation al Data center
• Review periodica dei servizi