Failed to drop the call

21:44 Jul 18, 2022 

Dank voor de reacties en uitleg, Thomas en Barend. To drop a call kan/kon inderdaad meerdere betekenissen hebben (allemaal juist overigens). In dit geval - na overleg met de opdrachtgever is het idd de bijdrage van Thomas.

Wil Thomas uiteraard de punten toekennen, maar dat zou dan alleen gelden voor dit specifieke geval.

07:10 Jul 18, 2022 

abonnee het gesprek aannam. De verbinding werd pas verbroken als de oproeper en/of de opgeroepene inhaakte en afschelde. Dat vielen de nummerklepjes op het tableau ('drop') en de centralist nam de koorden uit en liet die terugvallen (drop) in zijn/haar bedienpost.

"To drop a call" is daarmee synoniem aan "to clear" a call: verbreken, zeggen wij.

Overigens komt ook de term 'omleiden' in een van de vertaalsuggesties. De juiste vertaling voor "call transfer" is het "doorschakelen van een oproep"; Het doorgeven van een oproep aan een andere agent van een helpdesk heet het "doorzetten van een oproep" (call forwarding). En als een agent een oproep verbreekt, dan is dat gewoon een van de valide "clear causes".

07:05 Jul 18, 2022 

Het is van belang dat je de telecom-terminologie kent en begrijpt op correct te vertalen.
"To drop" a call is geen correcte term, maar zou moeten zijn: "to clear a call". Niet voor niets definieert de ITU dan ook alle mogelijke "clear causes", ofwel de reden waarom een al dan niet beantwoorde oproep wordt verbroken.
Dat heeft helemaal niets te maken met jaaggroepen (hunts), om in een verkeerscentrale een vrije lijn in een bundel te zoeken, of om in een nummercentrale een lijn van een huis- of bedrijfscentrale te zoeken.
De door mij gegeven vertalingen zijn daarmee correct.

"To drop a call" is een verouderde term en stamt uit de Amerikaanse niet-automatisch afgewikkelde plattelandstelefonie. Daar werd gebruik om redenen van besparing gebruik gemaakt van een rijgnet (party line), waarbij verscheidene abonnees slechts via een enkele lijn met de centrale waren verbonden. De verschillende abonnees werden opgeroepen met een andere belritme. Nam je per ongeluk een oproep aan, bestemd voor een andere abonnee op die partlijn, dan haakt je weer in zonder af te schellen (dus: hoorn op de haak en niet aan de kruk van de inductor draaien). De centralist(e) belde dan door tot de gewenste...

20:06 Jul 16, 2022 

Het lijkt me in ieder geval een optie.

Ik zou zeggen dat 'drop' i.h.a. betekent 'niet beantwoorden / afwijzen'.
Dat kan 'omleiden' inhouden, maar niet noodzakelijkerwijs.
Je kunt je ook voorstellen dat je een bericht krijgt 'we zijn op dit moment niet bereikbaar etc.' als iemand 'drops a call' (je call wordt dan 'omgeleid' naar voice-mail bv.).

Een oproep 'verbreken' - zonder niks - lijkt me een beetje onwaarschijnlijk.
Het lijkt me dat je altijd een - geautomatiseerd - bericht wilt achterlaten.
Maar op grond van wat ik heb gezien is het bij 'dropping of a call' ook niet zo dat je altijd wordt omgeleid naar aan andere potentiële beantwoorder.

18:38 Jul 16, 2022 

Zet je deze even bij de antwoorden? Hier kan ik me helemaal in vinden :)
Bedankt!

14:44 Jul 16, 2022 

als 'drop' hier inderdaad in de betekenis van 'redirect' wordt gebruikt (en je kunt daar vrij makkelijk voorbeelden van vinden), zou je kunnen denken aan:

Kan oproep voor X niet omleiden. Probeer het later opnieuw.
Omleiden oproep voor X mislukt. Probeer het later opnieuw.

Microsoft portal:

redirect - To take action to deflect a phone call after the phone rings but before the call is answered.

omleiden

14:38 Jul 16, 2022 

So even doorverbinden would work here?
As in: Het gesprek/de oproep doorverbinden voor X mislukt.

14:22 Jul 16, 2022 

By the way, 'hunt group' according to Microsoft portal

hunt group:

A set of telephone extensions that are organized into a group, over which the Private Branch eXchange (PBX) "hunts" to find an available extension. A hunt group is used to direct calls to identically-capable endpoints or to an application, such as voice mail.

https://www.microsoft.com/en-us/language/Search?&searchTerm=...

14:20 Jul 16, 2022 

'dropping an incoming call' means here: redirect an incoming call

Redirect an Incoming Call

You can attempt to drop an incoming call. Dropping a call has different effects depending on the type of call and other options:

•Hunt Group Calls
If the call is a hunt group call, dropping the incoming call causes it to be presented to the next agent in the group or follow other hunt group settings (which can include presenting the call to you again).

•Personal Calls
If the call is a direct call to you, dropping it causes it to:

•Go to your forward on busy destination if set and enabled.

•Else the call goes to your voicemail if available.

•Else the call continues to ring (drop has no effect).

•Hold/Park Return Calls
If the call is returning from being held or parked for too long you cannot drop it

https://ipofficekb.avaya.com/businesspartner/ipoffice/user/o...