Es ist die goldene Zeit der Unternehmenskommunikation angebrochen. In den Firmen spielen die Leiter der Unternehmenskommunikation nicht mehr nur eine Nebenrolle, sie übernehmen vielmehr immer weitere Funktionen und werden in Zukunft häufig zur rechten Hand von Vorstandsvorsitzenden und Vorstandsmitgliedern großer Gesellschaften werden.
In diese Richtung zumindest weisen mehrere Faktoren. Die Entwicklung, die dieser Bereich innerhalb der Unternehmen genommen hat, ebenso wie die wachsende Zahl neu gegründeter und auf den Bereich Unternehmenskommunikation spezialisierter Agenturen und Unternehmensberatungen bestätigen nur, dass der Kommunikationsstil eines Unternehmens und die Formen der Kontaktaufnahme und Kontaktpflege mit den unterschiedlichen Zielgruppen für dessen Entwicklung entscheidend sind. Aus einer Studie des spanischen Verbandes der Führungskräfte im Bereich Kommunikation (Dircom) geht hervor, dass 78% der Unternehmen über eine Abteilung für Unternehmenskommunikation verfügen. Die Firmen haben gemerkt, dass sie in dieser wettbewerbsorientierten Unternehmenswelt mehr als nur einfach ein Produkt bieten müssen. Ein guter Kontakt zu allen Zielgruppen kann ein großer Wettbewerbsvorteil sein. Dies ist der Grund für das Wachstum der Branche sowohl innerhalb der Gesellschaften selbst als auch im externen Dienstleistungsbereich, in dem Kommunikationsagenturen und -beratungsunternehmen wichtige Partner der Kommunikationsmanager in den Unternehmen sind.
So wurden die Aufgaben und Verantwortungsbereiche des Leiters der Unternehmenskommunikation sukzessive erweitert und umfassen nun wesentlich mehr als die Beantwortung von Medienanfragen. So hat der Kommunikationsverantwortliche weitaus umfassendere Fähigkeiten vorzuweisen als die für die Organisation einer Pressekonferenz oder das Verfassen einer Pressemitteilung erforderliche Kompetenz. Neben Antizipationsvermögen sowie unternehmerischem und strategischem Denken muss er auch über die Fähigkeit verfügen, Beratungsleistungen für alle Unternehmensbereiche zu übernehmen. Die neuen Aufgaben, die von den Kommunikationsverantwortlichen wahrgenommen werden, umfassen u.a. Markenmanagement, Eventorganisation, Marketing und Mitarbeiteraktionen. Allerdings mussten dafür mehrere Jahre ins Land ziehen, bis auch alle Unternehmensbeteiligten die Existenz der Kommunikationsabteilung akzeptiert und angenommen sowie das notwendige Verständnis entwickelt hatten, dass deren Arbeit durchaus einen Teil der Unternehmensstrategie ausmacht.