La communication d’entreprise connaît actuellement une époque dorée. De second couteau, le directeur de la communication est devenu un personnage chargé de plus en plus de fonctions et il n’est pas rare qu’il soit devenu le bras droit de présidents et d'administrateurs délégués de grandes corporations.
Bien des indicateurs pointent dans le même sens. L’évolution qu’a connue le secteur au sein des organisations et l’apparition croissante d’agences et de sociétés de conseil spécialisées dans ce genre de services ne font que confirmer que la façon de communiquer et de s’adresser aux différents publics des entreprises est un élément essentiel de leur développement. Une étude de l’Association des directeurs de la communication (Dircom) assure que 78 % des entreprises ont leur propre département de la communication. Les sociétés se sont rendu compte du fait que, dans un environnement entrepreneurial aussi compétitif, il leur faut proposer autre chose qu’un produit. Un bon rapport avec tous leurs publics peut se traduire par un avantage non négligeable. C’est ce qui explique la croissance du secteur, que ce soit au sein des compagnies ou via des fournisseurs externes – les agences et les sociétés de communication –, autant d’alliés de poids pour les responsables de ce domaine.
C’est que, avec le temps, les fonctions et les responsabilités du directeur de la communication ont augmenté et dépassent désormais de loin la simple prise en charge des demandes des médias. Par conséquent, les compétences qu’un directeur de la communication doit posséder vont au-delà de la capacité d’organiser une conférence de presse ou de rédiger un communiqué. Il doit aussi savoir anticiper, posséder une vision d’entreprise et une vision stratégique et être capable de conseiller toute l’organisation. Parmi les nouvelles fonctions des directeurs de la communication, il y a la gestion de la marque, l’organisation d’événements, le marketing ou les actions en lien avec les employés de la société. Bien de l’eau a dû couler sous les ponts pour que tout l’organigramme entrepreneurial accepte et assume la présence du département de la communication et comprenne que son travail est une partie de plus de la stratégie de la compagnie.