ข้าพเจ้าจำได้ว่าเคยอ่านเจอครั้งหนึ่งว่าบางคนใช้ภาษาเพื่อปิดบังความคิด แต่จากประสบการณ์ของข้าพเจ้านั้นข้อดีกว่านั้นก็คือใช้แทนความคิด
ควรมีการกำหนดบทสนทนาของนักธุรกิจโดยหลักเกณฑ์ที่ง่ายบางข้อดีกว่าหน้าที่อื่นๆ ของบุคคลทั่วไปซึ่งได้แก่
มีสิ่งที่จะพูด
พูดออกมา
หยุดพูด
การเริ่มต้นก่อนที่ท่านจะทราบว่าท่านต้องการพูดสิ่งใดและการดำเนินการหลังจากที่ท่านได้พูดออกไปเป็นการเริ่มนำผู้ขายไปสู่การเกิดคดีความหรือสถานสงเคราะห์ และขั้นแรกก็คือทางลัดไปยังขั้นที่สอง ข้าพเจ้ายังคงให้มีฝ่ายกฎหมายไว้ที่นี่ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงมาก แต่ก็เป็นการป้องกันข้าพเจ้าไว้ให้พ้นจากการเป็นคดีความ
เป็นสิ่งที่ดีเมื่อคุณแวะเยี่ยมเยียนเด็กผู้หญิงหรือพูดคุยกับเพื่อนๆ หลังรับประทานอาหารเย็น โดยเริ่มบทสนทนา เช่น การเดินทางไปโรงเรียนวันอาทิตย์ โดยมีการหยุดเก็บดอกไม้ แต่ในสำนักงานนั้นบทสนทนาควรเป็นแบบสั้นๆ ระหว่างช่วงเวลา ตัดการเกริ่นนำและการสาธยายออกไป และหยุดก่อนที่คุณจะไปยังลำดับต่อไป ท่านต้องสั่งสอนโดยการเทศนาสั้นๆ เพื่อหาผู้ทำบาป และผู้ช่วยบาทหลวงก็ไม่เชื่อว่าตนเองต้องการการเทศนาแบบยาวๆ เช่นกัน จงออกคำสั่งกับคนเขลาเป็นลำดับแรกและออกคำสั่งกับผู้หญิงเป็นลำดับสุดท้าย เนื้อมักอยู่กลางแซนวิชเสมอ เนยไขมันต่ำบนแซนวิชทั้งสองด้านไม่ก่อให้เกิดโทษใดๆ อย่างแน่นอนหากบุคคลนั้นชอบเนย
จำไว้ด้วยว่าเป็นการง่ายที่จะดูเป็นคนฉลาดมากกว่าการพูดสิ่งที่แสดงความฉลาดออกมา จงพูดน้อยกว่าผู้อื่นและฟังให้มากกว่าพูด ในขณะที่กำลังฟังอยู่นั้นไม่ได้เป็นผลเสียกับตัวเองและเป็นการแสดงการยกยอบุคคลอื่น หากให้ผู้ฟังที่ดีแก่ผู้ชายส่วนใหญ่และให้กระดาษจดบันทึกที่เพียงพอกับผู้หญิงส่วนใหญ่ พวกเขาก็จะบอกสิ่งที่พวกเขารู้ทั้งหมดออกมา เงินบันดาลทุกสิ่ง -- แต่ไม่เป็นเช่นนั้นเว้นแต่บุคคลนั้นพูดไม่ยั้งปาก และแล้วการวิพากษ์วิจารณ์ก็มักจะเป็นการทำให้ไม่พอใจ เรื่องความยากจนก็เช่นเดียวกัน แต่ไม่มีใครหรอกที่จะต้องการได้ยิน