Recordo que en una ocasió vaig llegir que alguns individus fan servir el llenguatge per dissimular els pensaments, però la meva experiència m'ha dit que molts més el fan servir enlloc de pensar.
La conversació d'un home de negocis hauria d'estar regulada per normes menys nombroses i més simples que en qualsevol altra funció de l'animal humà. Aquestes són:
Tenir quelcom a dir.
Dir-ho.
Deixar de parlar.
El fet de començar abans de saber què vols dir i de continuar després que ho hagis dit, condueix el comerciant o bé a un judici o bé a una llar per a pobres, i el primer cas és una drecera al segon. Mantinc un departament jurídic aquí, i em costa un munt de diners, però és per tal de guardar-me dels tribunals.
Està bé quan truques una noia o quan parles amb els amics després del dinar per a emprendre una conversa com si es tractés d'una excursió escolar en un dia festiu, amb aturades per a collir flors; però a la oficina les teves frases haurien de ser la distància més curta possible entre períodes. Escapça la introducció i la peroració, i atura't abans que arribis al segon lloc. Per atrapar els pecadors, has de predicar sermons curts; i els diaques creuran que ells mateixos no els necessiten tan llargs. Dóna als idiotes la primera paraula i a les dones la darrera. La carn sempre és al mig del sandvitx. És clar que una miqueta de mantega a banda i banda no fa cap mal si està pensat per a un home a qui li agrada la mantega.
Recorda, també, que és més fàcil semblar savi que parlar sàviament. Digues menys que l'altre i escolta més del que parles, donat que quan un home escolta no està parlant de sí mateix sinó que afalaga l'interlocutor. Dóna a la majoria d'homes un bon escoltador i a la majoria de dones suficient paper per apuntar, i t'explicaran tot el que saben. Els diners parlen... només en cas que el seu propietari tingui la llengua llarga, però llavors els seus comentaris seran sempre ofensius. La pobresa parla, també, però ningú no vol escoltar què hi té a dir.